¿Si tengo un dominio, lo puedo transferir y utilizarlo en Subealanube®?
Por el momento no contamos con la opción de usar dominios de terceros. Muy pronto habilitaremos esta herramienta.
Categoría: Preguntas frecuentes
¿Puedo montar un e-commerce en mi producto o servicio comprado en Subealanube®?
Puedes hacerlo a partir del plan EMPRESA ya que necesitarás bases de datos MySQL y un ancho de banda amplio para tu ecommerce.
¿Si hago la renovación de mi producto en cuanto tiempo estarán disponibles mis servicios?
Inmediatamente siempre y cuando la renovación se realice dentro de las fechas estipuladas. Si dejas vencer tu dominio y pasan más de 10 días deberás pagar una tarifa adicional y el tiempo de gestión puede llegar a 24 horas.
¿Si dejo vencer mi dominio lo puedo recuperar?
Si no renuevas dentro de los primeros 10 días después de la fecha de vencimiento, el dominio pasará a un estado CONGELADO el cual durará 60 días. Si deseas recuperarlo, deberás pagar 99 USD adicionales a la tarifa de renovación de Subealanube®.
¿Puedo comprar más espacio?
Si ya utilizaste todo el espacio disponible en tu plan, podrás hacer un cambio de plan desde tu nube, es muy fácil: Ingresa a MI NUBE, luego en la opción MIS PRODUCTOS selecciona el dominio sobre el cual quieres hacer el cambio, en la parte derecha de tu pantalla está la opción cambiar de plan, […]
¿Qué puedo hacer si ya utilicé todos mis correos?
Si ya utilizaste los emails disponibles en tu plan, podrás hacer un cambio de plan desde tu nube, es muy fácil: Ingresa a MI NUBE, luego en la opción MIS PRODUCTOS selecciona el dominio sobre el cual quieres hacer el cambio, en la parte derecha de tu pantalla está la opción cambiar de plan, dale […]
¿Cómo accedo al espacio que compré?
Cuando compras un producto en Subealanube® tienes un espacio disponible el cual se controla mediante cPanel. Lo primero que debes hacer es ingresar a MI NUBE, luego a Mis Productos, seleccionar el nombre de dominio y luego dar clic en Información de cPanel, allí encontrarás un link de ingreso, usuario y contraseña para que puedas […]
¿Ya compré mi cuenta, ahora qué sigue?
Si ya realizaste la compra y el pago fue exitoso, el siguiente paso es esperar unos minutos a que nuestro equipo realice la configuración y activación de tu producto (No tomará más de 60 minutos). Recuerda que si la compra la hiciste después de las 8 PM, tu cuenta estará activada al siguiente día a […]
¿Emiten factura legal?
Sí, una vez contratado el servicio (pago realizado), al siguiente día hábil te enviaremos la factura electrónica.
¿Puedo cambiar de plan contratado?
Claro que puedes hacerlo, si necesitas más espacio o más emails, puedes cambiarte a un plan más grande, nosotros prorrateamos los servicios y pagarás solo lo que vas a usar.